Политика в отношении обработки персональных данных
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок сбора, обработки, хранения, передачи и защиты персональных данных лиц, использующих сайт https://hostinghub.ru (далее — «Сайт»), а также лиц, направляющих обращения через формы обратной связи и по электронной почте.
1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «152-ФЗ»), иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области персональных данных, а также применяется совместно с Пользовательским соглашением, размещённым на Сайте.
1.3. Оператором персональных данных является лицо, реквизиты которого указаны в разделе 18 Пользовательского соглашения (далее — «Оператор», «Администратор»).
1.4. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить от субъектов персональных данных в процессе использования ими Сайта, направления обращений, регистрации, размещения отзывов и комментариев, а также при ином взаимодействии с Оператором.
1.5. Использование Сайта, заполнение форм, регистрация учётной записи или направление обращения по электронной почте означает согласие субъекта персональных данных с настоящей Политикой. Лицо, не согласное с Политикой, обязано прекратить использование Сайта.
2. Основные понятия
2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
2.2. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий, совершаемых с использованием средств автоматизации или без них, с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
2.3. Распространение персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределённому кругу лиц, в том числе публикация на Сайте в открытом доступе.
2.4. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определённому лицу или определённому кругу лиц.
2.5. Субъект персональных данных — физическое лицо, к которому прямо или косвенно относятся обрабатываемые персональные данные. В настоящей Политике к субъектам персональных данных относятся Пользователи Сайта, авторы отзывов и комментариев, представители хостинг-провайдеров и иных компаний, заявители по обращениям и претензиям, а также иные лица, направляющие сведения Оператору.
3. Категории субъектов и состав персональных данных
3.1. Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий субъектов:
| Категория субъектов | Состав персональных данных |
|---|---|
| Пользователи Сайта (посетители, зарегистрированные пользователи, авторы отзывов и комментариев) | Имя, псевдоним (никнейм), адрес электронной почты, город, изображение профиля (аватар), логин, хэш пароля, текст отзывов, комментариев и иных сообщений, IP-адрес, данные об устройстве и браузере (user-agent), дата и время действий на Сайте, история публикаций |
| Представители компаний (хостинг-провайдеров и иных лиц), направляющие обращения через формы или по email | Фамилия, имя, отчество, должность, наименование компании, адрес электронной почты, телефон, содержание обращения, приложенные документы |
| Заявители по претензиям (лица, направляющие уведомления о нарушении прав) | Фамилия, имя, отчество (наименование), контактные данные, содержание претензии, подтверждающие документы |
3.2. Также на Сайте осуществляется сбор технических данных о посетителях с помощью файлов cookies и сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и иных). Подробнее — в разделе 8 настоящей Политики.
3.3. Оператор не осуществляет обработку специальных категорий персональных данных (расовая, национальная принадлежность, политические взгляды, религиозные убеждения, состояние здоровья, интимная жизнь) и биометрических персональных данных.
4. Цели обработки персональных данных
4.1. Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:
| Цель обработки | Правовое основание |
|---|---|
| Регистрация и ведение учётной записи Пользователя на Сайте | Согласие субъекта (ст. 6, ч. 1, п. 1 152-ФЗ), исполнение договора (Пользовательского соглашения) |
| Размещение, хранение и отображение отзывов, комментариев и иного Пользовательского контента, включая публичное размещение на Сайте | Согласие субъекта, в том числе на распространение персональных данных |
| Рассмотрение обращений Пользователей, представителей компаний, заявителей претензий; ведение переписки | Согласие субъекта, законный интерес Оператора (ст. 6, ч. 1, п. 7 152-ФЗ) |
| Рассмотрение претензий по спорному контенту в порядке, предусмотренном Пользовательским соглашением | Законный интерес Оператора, исполнение обязанностей, предусмотренных законом |
| Обеспечение безопасности Сайта, защита от спама, фрода, мошенничества, несанкционированного доступа | Законный интерес Оператора |
| Ведение логов действий на Сайте, журналирование IP-адресов при публикации контента | Законный интерес Оператора, обеспечение возможности установления авторства контента |
| Улучшение работы Сайта, анализ аудитории, сбор статистики посещений | Согласие субъекта (cookies), законный интерес Оператора |
| Исполнение требований законодательства РФ, ответы на запросы уполномоченных государственных органов и суда | Исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законом (ст. 6, ч. 1, п. 2 152-ФЗ) |
| Защита прав и законных интересов Оператора в досудебном и судебном порядке | Законный интерес Оператора |
4.2. Оператор не обрабатывает персональные данные в целях, не указанных в настоящей Политике. В случае возникновения новых целей обработки Оператор вносит изменения в настоящую Политику до начала такой обработки.
5. Публичное размещение персональных данных
5.1. При размещении отзыва, комментария или иного Пользовательского контента на Сайте указанные Пользователем имя (псевдоним, никнейм), изображение профиля (аватар), город, дата публикации, текст отзыва и оценка могут быть опубликованы на Сайте в открытом доступе и доступны неопределённому кругу лиц.
5.2. Размещая Пользовательский контент на Сайте, Пользователь даёт согласие на распространение указанных персональных данных в смысле статьи 10.1 152-ФЗ. Такое согласие даётся путём совершения конклюдентного действия — публикации Пользовательского контента через функционал Сайта.
5.3. Пользователь вправе самостоятельно контролировать объём публикуемых данных: использовать псевдоним (никнейм) вместо реального имени, не загружать фотографию, не указывать город. Оператор рекомендует Пользователям не размещать в отзывах и комментариях персональные данные, раскрытие которых для них нежелательно.
5.4. Пользователь вправе в любое время обратиться к Оператору с требованием прекратить распространение своих персональных данных. Оператор обязан в срок не более 3 (трёх) рабочих дней с момента получения такого требования прекратить распространение персональных данных, если иное не предусмотрено законом.
5.5. Прекращение распространения персональных данных не влечёт автоматического удаления текста отзыва. По обращению Пользователя Оператор вправе обезличить отзыв (удалить имя, аватар, город) при сохранении текста, либо удалить отзыв полностью по своему усмотрению.
5.6. Пользователь не вправе размещать в отзывах и комментариях персональные данные третьих лиц (ФИО сотрудников компаний, номера телефонов, адреса и т.п.) без законного основания. Оператор вправе удалять или обезличивать такие данные без уведомления автора.
6. Порядок сбора и обработки персональных данных
6.1. Персональные данные предоставляются субъектом самостоятельно и добровольно при:
- регистрации учётной записи на Сайте;
- размещении отзывов, комментариев и иного Пользовательского контента;
- направлении обращений через формы обратной связи или по электронной почте;
- направлении претензий в порядке, предусмотренном Пользовательским соглашением.
6.2. Технические данные (IP-адрес, user-agent, данные cookies, время и последовательность действий на Сайте) собираются автоматически при посещении Сайта.
6.3. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает правовые, организационные и технические меры для их защиты от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления и распространения, в том числе:
- ограничение круга лиц, имеющих доступ к персональным данным;
- использование защищённых каналов передачи данных (HTTPS);
- хранение паролей в хэшированном виде;
- регулярное резервное копирование;
- регистрация действий с персональными данными в журналах (логах).
7. Передача персональных данных третьим лицам
7.1. Оператор не продаёт, не обменивает и не передаёт персональные данные третьим лицам для маркетинговых целей.
7.2. Передача (предоставление) персональных данных третьим лицам допускается исключительно в следующих случаях:
- по запросу суда, правоохранительных органов и иных уполномоченных государственных органов в порядке, предусмотренном законодательством РФ;
- с согласия субъекта персональных данных;
- в иных случаях, прямо предусмотренных законодательством РФ.
7.3. Оператор не передаёт контактные данные авторов отзывов (адрес электронной почты, ссылки на профили, телефон) хостинг-провайдерам или иным компаниям, в отношении которых размещён отзыв. Взаимодействие компании с автором отзыва осуществляется исключительно через функционал Сайта (публикация ответа компании на странице отзыва) или при посредничестве Оператора в порядке, предусмотренном Пользовательским соглашением.
7.4. Для целей работы Сайта Оператор может привлекать технических подрядчиков (хостинг-провайдер, сервис интернет-статистики), которые получают доступ к персональным данным в объёме, необходимом для оказания соответствующих услуг, и обязаны соблюдать конфиденциальность.
8. Файлы cookies и сервисы аналитики
8.1. Сайт использует файлы cookies — небольшие текстовые файлы, сохраняемые на устройстве Пользователя при посещении Сайта.
8.2. На Сайте используются следующие категории cookies:
| Категория | Назначение |
|---|---|
| Необходимые (технические) | Обеспечение работы Сайта, авторизация, сохранение пользовательских настроек, защита от спама |
| Аналитические | Сбор статистики посещений, анализ поведения Пользователей для улучшения Сайта (Яндекс Метрика и иные сервисы) |
8.3. Для сбора аналитических данных Сайт использует сервис Яндекс Метрика (оператор — ООО «Яндекс», Россия). Данные, собираемые Яндекс Метрикой, обрабатываются и хранятся на территории Российской Федерации в соответствии с условиями сервиса.
8.4. Пользователь вправе отключить использование cookies в настройках своего браузера. При этом некоторые функции Сайта могут стать недоступными.
8.5. Данные, собираемые посредством cookies и сервисов аналитики, могут включать информацию, позволяющую косвенно идентифицировать Пользователя (IP-адрес, идентификатор устройства, поведенческие данные). Такие данные обрабатываются в статистических целях и, как правило, используются в агрегированном виде.
9. Сроки обработки и хранения персональных данных
9.1. Персональные данные обрабатываются и хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, указанных в разделе 4 настоящей Политики, если иной срок не установлен законодательством РФ.
9.2. Ориентировочные сроки хранения:
| Категория данных | Срок хранения |
|---|---|
| Данные учётной записи | В течение срока существования учётной записи и 1 года после её удаления |
| Публичные данные в отзывах и комментариях | В течение срока размещения контента на Сайте. После удаления контента — до 3 лет в архивных и резервных копиях |
| Данные обращений и претензий | 3 года с момента завершения рассмотрения обращения (общий срок исковой давности) |
| IP-адреса, логи действий | До 1 года с момента записи |
| Данные cookies | В соответствии со сроками, установленными для каждого типа cookie (как правило, от сессии до 2 лет) |
9.3. По истечении сроков хранения персональные данные уничтожаются или обезличиваются, за исключением случаев, когда дальнейшее хранение необходимо для исполнения требований закона, защиты прав Оператора или рассмотрения неоконченных претензий и споров.
10. Права субъекта персональных данных
10.1. Субъект персональных данных вправе:
- получить информацию об обработке своих персональных данных Оператором;
- требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными или незаконно полученными;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- требовать прекращения распространения персональных данных;
- обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в суд.
10.2. Для реализации указанных прав субъект направляет обращение на адрес электронной почты: admin@hostinghub.ru. Обращение должно содержать сведения, позволяющие идентифицировать субъекта.
11. Отзыв согласия на обработку персональных данных
11.1. Субъект персональных данных вправе в любой момент отозвать своё согласие на обработку персональных данных, направив уведомление на адрес электронной почты: admin@hostinghub.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
11.2. При получении отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает их в срок не позднее 30 (тридцати) календарных дней с момента получения отзыва, за исключением случаев, когда обработка может быть продолжена на ином законном основании, в том числе:
- для исполнения требований законодательства РФ;
- для защиты прав и законных интересов Оператора, в том числе в рамках рассмотрения претензий, споров и судебных разбирательств;
- для хранения данных, необходимых для подтверждения факта и содержания ранее совершённых действий (логи, резервные копии);
- в иных случаях, предусмотренных 152-ФЗ.
11.3. Отзыв согласия на обработку персональных данных, необходимых для исполнения Пользовательского соглашения, может повлечь невозможность использования отдельных функций Сайта, блокирование или удаление учётной записи.
12. Информационные рассылки
12.1. Оператор вправе направлять Пользователю служебные уведомления, связанные с функционированием Сайта (уведомления об ответах на отзывы, об изменении статуса обращения и т.п.), без отдельного согласия, если такие уведомления необходимы для исполнения Пользовательского соглашения.
12.2. Рекламные и информационные рассылки (о новых материалах, акциях, специальных предложениях) направляются Пользователю только при наличии его отдельного предварительного согласия. Такое согласие может быть выражено путём активации соответствующей опции (чекбокса) при регистрации или в настройках учётной записи.
12.3. Пользователь вправе в любое время отказаться от получения рекламных рассылок, направив уведомление на адрес admin@hostinghub.ru с пометкой «Отказ от рассылок», либо воспользовавшись ссылкой для отписки в тексте рассылки.
13. Трансграничная передача персональных данных
13.1. Оператор не осуществляет целенаправленную трансграничную передачу персональных данных.
13.2. Персональные данные Пользователей обрабатываются и хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.
13.3. В случае необходимости трансграничной передачи персональных данных Оператор обязуется до начала такой передачи убедиться в том, что иностранным государством обеспечивается надлежащая защита прав субъектов персональных данных, либо получить согласие субъекта в порядке, предусмотренном 152-ФЗ.
14. Актуализация, исправление и уничтожение персональных данных
14.1. Субъект персональных данных вправе самостоятельно актуализировать свои данные через настройки учётной записи на Сайте или путём направления обращения на адрес admin@hostinghub.ru.
14.2. При выявлении неточностей в персональных данных Оператор вносит необходимые изменения в разумный срок после получения обоснованного обращения субъекта.
14.3. При достижении целей обработки, истечении сроков хранения, отзыве согласия (при отсутствии иного законного основания) или по требованию субъекта персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию в сроки, указанные в разделе 9 настоящей Политики.
15. Заключительные положения
15.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия размещается на Сайте по адресу: https://hostinghub.ru/legal/privacy.
15.2. Продолжение использования Сайта после размещения новой редакции Политики означает согласие субъекта с её условиями.
15.3. По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, субъект вправе обратиться к Оператору по адресу электронной почты: admin@hostinghub.ru.